Etapas de la RSE
La responsabilidad social empresarial, RSE, no llega de un momento a otro a las empresas. Generalmente sufre un proceso de maduración que ha llamado la atención de varios autores.
James Austin, Gustavo Herrero y Ezequiel Reficco se refieren a tres etapas de la RSE en cuanto a su evolución en el tiempo:
- Relación filantrópica de naturaleza asistencial
- Relación transaccional: cada uno de los socios (empresas y organizaciones de la sociedad civil, OSC) asume tanto un papel de dar como de recibir)
- Relación integrativa: alianzas entre empresa y OSC, donde ambas trabajan en forma integrada y las fronteras organizacionales se hacen más porosas 1.
Simon Zadek, por su parte, habla de cinco etapas por las cuales pasan las empresas al desarrollar un sentido de responsabilidad corporativa:
- Etapa defensiva: las organizaciones niegan prácticas, efectos o responsabilidades, lo hacen para defenderse contra ataques a su reputación que podrían en el corto plazo afectar las ventas, el reclutamiento, la productividad y la marca.
- Etapa de cumplimiento: adoptan un enfoque de cumplimiento como un costo de hacer negocios, para mitigar la erosión de valor económico en el mediano plazo debido a riesgos continuos de reputación y litigios.
- Etapa de gestión: introducen el tema social dentro de sus procesos centrales de gestión para mitigar la erosión de valor económico en el mediano plazo, y obtener ganancias de más largo plazo al integrar prácticas de negocios responsables en sus operaciones diarias.
- Etapa de estrategia: integran el tema social en sus estrategias centrales de negocios para mejorar el valor económico a largo plazo y obtener ventajas al ser los primeros en alinear la estrategia y las innovaciones de procesos con el tema social.
- Etapa civil: promueven una participación amplia dela industria en la responsabilidad corporativa para mejorar el valor económico en el largo plazo, sobreponiéndose a cualquier desventaja inicial y así obtener ganancias mediante la acción colectiva 2.
La empresa Novo Nordisk desarrolló una escala de cuatro etapas para medir la madurez de los temas sociales en las empresas 3:
- En la etapa latente algunas comunidades de activistas y ONGs son conscientes del tema; existe poca evidencia científica del tema y la comunidad empresarial, en general, ignora o descarta el tema.
- En la etapa emergente existe consciencia política y mediática del tema en concreto; el tema ya se investiga bastante, pero los datos no son concluyentes aún; las empresas líderes prueban distintos enfoques para tratar el tema.
- En la etapa de consolidación ya hay bastantes prácticas empresariales dedicadas al tema en concreto; se desarrollan iniciativas voluntarias relacionadas con el tema en todo el sector correspondiente; surgen causas legales y se reconoce la necesidad de legislación pertinente; se desarrollan normas voluntarias y acciones colectivas.
- En la etapa institucionalizada se legisla el tema o se establecen normas industriales; las prácticas pertinentes se incorporan al modelo de negocio-excelencia.
1 La Nueva Ruta: Alianzas socials estratégicas. James Austin, Gustavo Herrero y Ezequiel Reficco. Harvard Bussines Review. Edición Especial Responsabilidad Social Empresarial. Agosto de 2007
2 El camino hacia la responsabilidad social corporativa. Simon Zadeck. Harvard Bussines Review. Edición Especial Responsabilidad Social Empresarial. Agosto de 2007
3 Publicado en De las palabras a la acción El compromiso con los stakeholders MANUAL PARA LA PRÁCTICA DE LAS RELACIONES CON LOS GRUPOS DE INTERÉS. Recuperado en www.xertatu.net
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